في إطار جهود جهاز حماية المستهلك لصون مصالح المستهلكين تنفيذًا لبنود القانون رقم 67 لسنة 2006 بشأن حماية المستهلك وتعزيزًا لدور الجهاز في تطبيق القانون وترسيخ القواعد والمعايير اللازمة لصيانة حقوق المستهلك وضبط الأسواق ألزم جهاز حماية المستهلك شركة مارس ايجيبت للتجارة بالاعلان عن حملة لاستدعاء بعض منتجاتها من الشيكولاتة استيراد الشركة بسبب عثور مواطنة ألمانية على قطعة بلاستيكية في أحد ألواح الشيكولاتة، التي أنتجتها الشركة المصنعة في هولندا بسبب حادث خلال عملية التصنيع.
وصرح السيد / عاطف يعقوب رئيس جهاز حماية المستهلك بأن الجهاز قد رصد مساء الثلاثاء 24/2/2016 قيام الشركة العالمية بالاعلان عن الاستدعاء في 55 دولة على مستوى العالم من بينها مصر، وفي خطوة استباقية فقد تم التواصل مع الشركاء الأوروبيين في مشروع التوأمة المؤسسية الذي تم تنفيذه مع الجهاز في وقت سابق للتأكد من صحة الخبر، وعلى الفور تكليف إدارة التحريات التي تضم عددًا من المحققين حاملى صفة الضبطية القضائية باتخاذ التدابير اللازمة لتكثيف الرقابة على الأسواق لمنع تداول المنتج، وتم القيام بحملات مكثفة في القاهرة والاسكندرية للمرور على السلاسل التجارية الكبرى وتحريز المنتجات المتواجدة بها ووضعها تحت التحفظ لحين انتهاء التحقيقات وأمكن التحفظ على على معظم ما تم بيعه في محلات السوبر ماركت ومحلات المينى شوب الملحقة بمحطات الوقود ويقدر بعدد (240 كرتونة).
وأشار يعقوب إلى أن الجهاز قد قام على الفور باستدعاء كلًا من المدير الإقليمى لشركة مارس الأمريكية للشيكولاتة ومسئول العلاقات الحكومية والممثل القانونى للشركة في مصر، وتبين أن المنتجات محل الاستدعاء هي لأكياس الشيكولاته ماركة مارس Mars وزن 180 جم (في هيئة كيس يحتوى على 20قطعة شيكولاته صغيرة) واكياس شيكولاتة سنيكرز Snickers وزن 150 جم (في هيئة كيس يحتوى على 24قطعة شيكولاته صغيرة).
وقال يعقوب أن الشركة قد أخطرت الجهاز أن 98% من المنتجات مازالت داخل مخازن الشركة، وتم التحفظ عليها تمهيدًا لإعدامها بالطرق القانونية ولم يطرح سوى 2% فقط من المنتجات عن شهر يناير الماضى بالأسواق، وجارى سحب المنتج من المحلات التجارية الكبرى والسوبر ماركت.
وأشار يعقوب إلى أن الجهاز قد الزم الشركة باسترجاع كافة المنتجات موضوع الاستدعاء والتى تم طرحها في الاسواق بيعها للمستهلكين بدءً من شهر يناير 2016 ورد قيمتها لهم دون اية تكلفة اضافية عليهم أو استبدالها بمنتجات أخرى من منتجات الشركة وإخطار الموزعين والتجار لاسترجاع اية كميات من الموديلات قد تكون موجودة بالمخازن لضمان عدم تسرب أيًا منها إلى الاسواق مرة أخرى وذلك في ضوء تأكيد الجهاز على ضرورة حصول المستهلك المصري على منتج تتوافر به أعلى معايير الجودة.
وناشد رئيس جهاز حماية المستهلك جموع المستهلكين ممن قد قاموا بشراء أيًا من منتجات الشيكولاته موضوع الاستدعاء القيام باسترجاع المنتج واسترداد قيمته من منفذ البيع
وأضاف يعقوب أن الشركة قد قامت بإخطار الجهاز على النموذج المعد لذلك والذى يشتمل على عدد من البيانات والاجراءات التي يجب توافرها لتحقيق الحماية للمستهلك واثبات حسن نية الشركة المنتجة وفقًا للمادتين 19، 20 من اللائحة التنفيذية للقانون والتى الزمت المورد بان يقوم هو أو وكيله القانونى بإبلاغ الجهاز عن المنتج واسم المنتج وعنوانه وبيانات المستورد في حالة إذا كان المنتج مستوردًا وتاريخ اكتشاف العيب مع وصف وتحليل فنى دقيق للعيب وبيان بكيفية توقي الضرر أو معالجة الآثار الناجمة عنه في حالة حدوثه.
وفي خطوة استباقية أخرى فقد قام الجهاز بإخطار هيئة الرقابة على لاصادرات والواردات للتحفظ على أيا من تلك المنتجات وعدم الإفراج عنها الا بعد التأكد من عدم ادراجها بالتشغيلات المطلوب سحبها من الاسواق، كما تم أيضاَ إخطار وزارة الصحة ومباحث التموين والتجارة الداخلية لاتخاذ اللازم كل فيما يخصه.
ودعا رئيس جهاز حماية المستهلك الشركات والتجار والوكلاء إلى ضرورة الالتزام بمقتضيات القانون مشيرا إلى أن الجهاز حريص على الحلول الودية التي تحقق سرعة الحل وتحفظ وتصون حقوق المستهلك، وأن هناك عدد كبير من الشركات والتجار والموردين يستجيبون لذلك إضافة أن الجهاز لا يتوانى في اتخاذ الإجراءات القانونية في حالة عدم استجابة الشركات للحل.
وأكد يعقوب عزم جهاز حماية المستهلك على مواصلة جهوده لضمان حصول المستهلكين على كافة حقوقهم وأن الجهاز لن يتوانى في اتخاذ الإجراءات القانونية ضد كافة المخالفين، ودعا المستهلكين إلى التوجه بالشكاوى إلى الجهاز في حالة وجود ما يستدعى ذلك ضد أى سلعة أو خدمة غير مطابقة للمواصفات أو لعدم مراعاة مصالح وحقوق المستهلك، وذلك على الخط الساخن 19588 أو الموقع الاليكتروني لجهاز حماية المستهلك WWW. CPA. GOV. EG
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق